### **一、**快钱快益刷APP下载方式**** 1.应用商城搜索【快益刷】APP,进行下载; 2.链接下载 苹果版下载链接:[https://www.pgyer.com/Yxzx](https://www.pgyer.com/Yxzx) 安卓版下载链接:[https://www.pgyer.com/nVL4](https://www.pgyer.com/nVL4) 3.二维码下载 ![](https://ccs-public.oss-cn-hzfinance.aliyuncs.com/pic20190326163759a5aa8e0d-f7bc-4376-bcff-e041528099d8.jpg) ### **二、**快钱可使用年龄段区间是多少?**** 1.年满18周岁且具有完全民事行为能力的大陆公民均可申请,无最大年龄限制; 2.临时身份证不可注册; 3.宁波地区身份证不可注册。 ### **三、**快钱客服热线**** 400-654-9558 工作日:9:00-20:30在线服务 节假日:9:00-18:00在线服务。 ### **四、**临时身份证、社保卡、护照或港澳通行证是否可以注册快钱?**** 不可以 ### **五、快钱补付时间** 1.秒到交易,次日上午9点前补付; 2.T1交易,下一工作日上午9点前补付。 ### **六、快钱交易时提示“SDK未初始化”** 原因:参数未下载完全 解决方案:清除缓存,退出APP重试 ### **七、快益刷MPOS交易限额及到账时间** **交易限额:** 1.最低消费金额为10元(押金版首次交易最低金额为200元、非押版依政策执行首刷); 2.普通刷卡限额: 贷记卡:单笔5万,单日50万,单月600万; 借记卡:单笔5千,单日5千; 手机PAY:单笔1千,单日5千; 3.银联云闪付:单笔1千,单日50万,单月600万; 4.银联二维码:单笔1万,单日5万,单月15万; 5.部分双币卡支持交易,单笔限额5000以内,T+1结算。 注:银联云闪付单日及单月交易限额和刷卡额度共享。 **到账时间:** 1.贷记卡交易,手刷24小时秒到;大POS秒到时间为0:00--23:00,其余时间交易T+1结算; 2.银行联二维码23:00--次日08:00期间无法交易; 3.借记卡及部分双币卡交易均为T+1结算; 4.T+1结算时间段为14:00前; 5.磁条卡首次交易5000元以上,需上传交易银行卡信息后,再进行交易。 注:云闪付交易单卡当天限3笔;大POS与MPOS交易额度相同但不共享。 ### **八、快益刷APP返回“SDK客户端--灌装TMK密钥失败”怎么处理?** 在MPOS上,按功能--1设备测试--确认-确认-确认--确认--确认--确认--确认-1-2-3-4-5-6-7-8-9-功能-0-确认--取消--清除--确认--刷磁条卡--插IC卡--挥卡测试非接卡--确认--确认。(这个处理方法,需要一张芯片卡) ### **九、**快益刷交易时提示“SDK前置服务器-转pin失败”怎么处理?**** 用户密码输入格式不准确; 请引导客户重新交易,并输入正确的密码。 ### **十、****快益刷交易返回码为不予承兑、受限制的卡、不允许持卡人进行的交易、请核实卡信息等是什么原因?****** 此提示是发卡行反馈报错,疑似风险拦截或卡信息输入有误,建议持卡人核对卡信息后重新输入或换卡交易。具体原因需要咨询发卡行。 ### **十一、**快益刷注册时人脸识别提示“身份认证失败”如何处理?**** 非常抱歉,身份认证失败即无法通过人脸识别,请先通过身份认证再行操作人脸识别。 ### **十二、快益刷注册时人脸识别无法通过如何处理?** 人脸识别失败的原因及处理办法: 1)系统繁忙,请稍后重试: ①请保证视频能捕捉到五官,如摘掉眼镜,挽起刘海 ②请按动作提示重试 ③请将脸部置于手机页面中提示的取景框中并脸部正对取景框 ④请换一个环境重试 ⑤请更换网络环境最好在3G/4G或有良好WIFI的环境下进行申请 2)申请人身份证,姓名校验不一致: ①填写身份信息有误,请核对身份信息后再试一次 ②姓名中含有生僻字:建议更新在银行的登记信息 注:人脸识别过程中建议您将扬声器声音开大,角度选择自拍45度角。 ### **十三、快益刷申请商户收款扫描身份证照片时无反应如何处理?** 您好,您的身份证照认证失败,您可以按照以下提示提高认证成功率: 1)、请上传您本人的身份证照片,并确保身份证未过期; 2)、身份证必须真实拍摄,不可使用复印件; 3)、确保身份证拍摄完成,不出现缺角; 4)、保持拍摄光线正常,无遮挡,无水印等情况; 5)、确保身份证足够清晰,容易识别; 6)、背景不能太花; 7)、临时身份证不支持扫描上传。 若按以上方式操作任无法通过,请点击【我要提问】发送“人工”联系在线客服协助处理。 ### **十四、快益刷交易时提示“非常抱歉,小快没能获取您的所在地区,请检查是否打开手机定位功能,或手机网络是否正常”如何处理?** 交易时需要手机与刷卡器配对成功后才能正常刷卡,请确保您的手机定位及蓝牙功能均已开启,且网络环境通畅无阻。 ### **十五、快益刷交易时提示“交易存在风险,请提交持卡人信息后重新交易”如何处理?** 您好,系统检测到您的交易存在风险,为确保您的交易安全,请根据页面提示补充持卡人相关信息后重新交易或更换使用芯片卡交易尝试。 ### **十六、**快益刷用户如何查看商户收款的交易签购单?**** 1、登录【快益刷】,在【我的】页面点击【交易记录】进入查询界面; 2、筛选到所需的交易点击查看交易详细; 3、点击交易详细下方的“查看签购单”进入查看。 ### **十七、**快钱终端解绑**** 1、如需解绑,请提供终端号、注册手机号、解绑原因至终端对接处理; 2、解绑时间为1-3个工作日; 3、已激活终端不支持解绑; 4、当天绑定终端不支持解绑; 5、如终端损坏或遗失,需更换终端,可使用换绑功能,操作步骤为:点击快益刷APP-在【我的】页面,点击【设备管理】进行【换绑】即可。 ### **十八、商户收款中快益刷绑定失败如何处理?** 商户收款中快益刷绑定失败的处理方法: 1)、确保快益刷已开机及手机蓝牙开启后再进行绑定; 2)、确认手机网络已开启且信号良好; 3)、确认选择的是正确的快益刷设备(设备需在我司申请并带有快钱LOGO); 4)、确保快益刷设备未在其他账户中绑定; 以上确认都没有问题,索要客户账号、终端号/商户编号及设备序列号信息提交终端对接处理。 ### **十九、快钱终端用户如何变更结算卡?** 您可登录【快益刷】\-在【我的】页面点击【收款卡管理】\-点击【变更】\-填写银行卡相关信息后点击【下一步】即可。 **注:****为保障资金安全,****24小时内只允许变更一次银行账户。** ### **二十、快益刷交易时提示“SDK前置服务器-验签异常”如何处理?** 1、在确认的APP已是最新版本情况下,将刷卡器重启、APP退出后重试; 2、换时间交易。 ### **二十一、**快益刷交易未到账如何处理?**** 您好,商户收款交易款项默认结算至商户绑定的收款银行卡,根据交易的银行卡类型不同,到账时间也不同: 1、贷记卡交易:大POS自然日00:00-23:00之间的交易实时结算出款;不在此时间范围内的交易T+1个工作日结算出款; 2、借记卡交易:T+1个工作日结算出款。 3、在APP我的-交易记录,查看结算状态,如在结算中,可关注稍后到账情况;如显示结算失败,建议核实结算卡原因,及时更换结算卡; 4、若排除以上原因仍未到账,请在APP我的--客服中心--输入“人工”联系在线客服核实处理,或直接致电4006355799咨询。 ### **二十二、应答码为I2或S4,如何处理?** 签到后确认-5管理-6初始化,重新签到 ![](https://img.kancloud.cn/d7/74/d774c4aa008c5fb15045d1261119426f_520x475.png) ![](https://img.kancloud.cn/f7/1b/f71ba3ebc957d91f950b26bad10565e5_545x504.png) ### **二十三、**快益刷用户如何变更APP登录手机号及注册姓名?**** 1、用户需登录快益刷APP,在我的--客服中心,获取在线客服帮助,按客服要求提供相应材料,变更通过时间为T+3; 2、如本人账号无法登录,也可由他人APP获取在线客服后代为上传材料。