[TOC] ### **1.为什么只能秒到账1笔？** 如交易卡为磁条卡，单笔限额5000，秒到5000，超过5000需先进行银行卡认证才可以秒到。如已交易，需要银行卡认证后方可提现。先进入【用户中心】-【信息认证】-【银行卡认证】中进行磁条卡认证。 ### **2.账户内有余额会是由以下4种情况？** 1.收款方式为普通收款，普通收款金额在下一个工作日系统自动清算，无法手动提现： 2.交易银行卡是未认证磁条卡，需银行卡认证后手动提现； 3.如交易卡为芯片卡遇网络付款超时，也会到账户余额，点提款到银行账户即可； 4.签名不规范也会到账户余额,需手动提现。 ### **3.支付密码忘记（冻结）了怎么办？** 可通过ＡＰＰ用户中心-密码管理-找回支付密码。如支付密码已被冻结，可等待１５分钟自动解冻后操作找回。 ### **4.结算，交易款未到账怎么办？** 可通过APP交易查询充值情况，也可以绑定通付官方微信公众号“通付微商服”接收实时交易提醒和到账提醒。如为首次结算，请登录APP核实结算卡信息，结算卡信息有误可能会被退回，可通过APP提交结算信息变更。 ### **5.资金冻结是什么原因?** 提现时提示您允许提现的总金额为0元，剩余资金已冻结，请联系管理员处理，因当日交易失败次数太多导致暂时冻结，多数为单卡密码错误或余额不足次数超限，或当日交易过挂失卡.没收卡等原因。15分钟左右可自动解冻，也可以咨询客服申请解冻处理。 ### **6.刷卡不到账是什么原因？** 结算卡问题。 (1)卡号错误；（2）银行卡过期；（3）户名不符；（4）二类卡。当天收款限额1万以内。可通过通付APP【用户中心】-【账户信息】中变更结算卡。 未认证的磁条卡交易已超过5000元；（可通过通付APP【用户中心】-【信息认证】-【银行卡认证】后手动提现。（如当天不提现，通付用户第二工作日自动清算，通刷用户需手动提现） 3.网络付款超时，可手动操作提现。（通付用户如当天不提现，第二工作日自动到账） 4.当日交易失败次数过多被暂时冻结，15-30分钟解冻后可手动提现。 ### **7.结算卡如何修改？** 用户中心-账户信息-右上角（修改），输入注册人名下新银行卡号和身份证号获取验证码即可修改。 ### 8.星驿付产品补付规则