[TOC]
### **1. 交易失败,提示:网络超时,支付失败.**
1.用户网络不稳定.建议打开4G网络进行交易。
2.更换手机网络连接重试(WIFI换4G网络)
3.后台系统异常,建议后台稳定后重新操作。
### **2. 交易失败,提示:交易金额超限。**
1.该消费卡自身限额,可咨询发卡行查询。
2.交易商户受限,建议降低消费额度或2小时后再次交易。
### **3. 交易失败,提示:您的账户已禁用,请联系管理员处理。**
由于用户因各类风险、账务问题被列入黑名单。
### **4.交易刷卡提示返回8583包失败是什么原因?**
1.消费卡号属于新发行号段,个别白金卡银行限制交易,建议换卡交易;
2.终端密钥异常,解绑刷卡器后重新绑定;
3.终端设备刷机程序非最新版本,卸载重装4.2.8版本APP;
4.后台系统异常,建议更换银行卡测试,确保银行卡非新号段,解绑再绑定终端测试。
### **5.刷卡提示APP拒绝,不批准交易,有作弊嫌疑是什么原因?**
1.该卡当天在同类型产品交易过,建议第二天再次交易。
2.该卡暂不支持在此终端交易,建议换卡交易。
3.银行卡到期。
4.交易金额过大,建议降低交易金额重试。
### **6.终端信息丢失是什么原因?**
刷卡提示终端信息丢失,需退出APP重新登录或解绑机器重新绑定。
### **7.刷卡提示非法交易是什么原因?**
1.消费卡属于新发行号段。
2.消费卡为双币卡,建议换卡交易。
### **8.为什么单笔只能交易5000?**
1.试用期用户单笔限额5000,当月1万。建议尽快实名认证,实名认证通过后磁条卡单笔限额3万,芯片卡单笔限额5万,当月限额100万。
2.实名认证已通过用户,未认证的磁条卡单笔限额5000,需银行卡认证后单笔限额3万。
### **9.交易失败,超过借记卡限额。**
借记卡单笔限额5000,当天1万。交易卡为借贷一体卡,则系统被识别成借记卡,单笔限额5000。建议降低额度后再次交易。
### **10.交易额度不够,能否申请提额?**
申请提额需满足两个条件
1.入网(注册)时间超过30天,
2.申请当月刷满90万可申请提额。
### **11.获取卡BIN信息失败是什么原因?**
预付卡及非银联标示卡暂不支持,建议换卡交易。
### **12.交易失败,提示检查终端费率失败是什么原因?**
刷卡提示交易失败,检查终端费率失败,需退出APP重新登录或手机重启。
### **13.提示金额超限是什么原因?**
1.磁条卡单笔限额最低1元,最高3万元,单日10万元,单月100万元;
2.芯片卡单笔限额最低1元,最高5万元,单日10万元,单月100万元;
3.借记卡单笔限额最低1元,最高5000元,单日1万元,单月30万元;
4.试用期用户,单笔交易限额5000元;单月限额1万元。建议尽快实名认证。用户中心-信息认证-实名认证。
### **14.为什么只能实时到账1笔?**
交易卡为磁条卡,单笔限额5000元,实时到账5000元,超过5000元需先进行银行卡认证才可以秒到。如已交易,需要银行卡认证后方可提现。先进入【用户中心】-【信息认证】-【银行卡认证】中进行磁条卡认证。同一商户一张磁条卡终身只需认证一次。
### **15.输入金额,点击【收款】提示“收款最高金额为(null)元”或“收款金额不能超过0元”?**
长时间未操作,登录超时,请退出重试。
### **16.点【确认支付】提示“组返回POS端8583包失败”是什么原因?**
交易卡非银联卡,建议更换带有银联标识的银行卡片重新支付。
### **17.该卡禁止当日异地交易。**
商户当天把机器带到异地交易过,当天只允许在同一个地方交易,建议第二天重试或回到原交易地再试。
### **18.提示刷卡错误、读取IC卡错误、或刷卡异常请重新刷卡是什么原因?**
刷卡方式错误,磁条卡需刷卡操作。芯片磁条一体卡,需插卡交易。
### **19.提示“交易失败:无效交易,请咨询管理员**
1.预付卡 外币卡 部分双币卡及部分联名信用卡暂不支持交易。建议换卡交易。
2.该卡当天在其他终端交易过,建议第二天交易或换卡交易。
### **20.该磁条卡交易次数超限是什么原因?**
磁条卡单卡单日最多允许成功交易4笔,建议第二天再次交易或换卡交易。
### **21.刷卡提示终端数据异常,请联系管理员处理?**
刷卡器解绑重新绑定。
### **22.调用命令终止指令停止刷卡是什么原因?**
刷卡过程中点了返回,需退回操作页面重新收款。
### **23.交易时提示优惠券核销失败是什么原因?**
退出APP重新登录即可。
### **24.提示操作失败,交易失败是什么原因?**
银联限制的MCC交易,建议2小时后或者第二天再试。
### **25.程序出现异常,即将退出是什么原因?**
手机内存不足或与手机某软件不兼容,需清理手机内存及缓存后重新登录测试或卸载APP重装。
### **26.提示操作失败,交易失败,失败原因是乱码?**
因商户之前下载过APP,浏览器缓存自动缓存了之前版本的链接。没有清除手机缓存,造成下载的APP还是之前版本,需清理手机缓存后重新下载4.2.7版本的APP。
### **27.刷卡时输入持卡人手机号无法输入是什么原因?**
APP卸载重装。
苹果手机下载最新2.52版本APP,安卓手机下载最新4.2.8版本APP安装重试 。
### **28.云闪付提示IC卡处理失败是什么原因?**
在银联闪惠菜单打开云闪付,有两种付款方式,一种是连接刷卡器付款,一种是NFC付款,连接刷卡器付款目前支持三星,小米,苹果 ,华为等手机。NFC功能仅支持使用apple pay(苹果手机)。
### **29.收款时提示消费失败是什么原因?**
由于长时间打开了“收款请刷卡或者插卡”页面,商户没有操作或者超时操作,会提示消费失败,需退出APP重新登陆。
### **30.操作失败,该卡未初始化或睡眠卡是什么原因?**
该银行卡尚未激活,需联系发卡行激活卡片。
### **31.支付失败,终端数据异常是什么原因?**
可进入用户中心--信息认证--终端激活进行操作激活即可;一天仅允许激活一次;只有出现此提示时菜单中才会有终端激活的选项。
### **32.收款时提示消费失败是什么原因?**
由于长时间打开了“收款请刷卡或者插卡”页面,商户没有操作或者超时操作,会提示失败,需要重新操作刷卡或插卡。
### **33.您消费的银行卡暂不支持,请联系管理员处理是什么原因?**
预付卡 外币卡 部分双币卡及部分联名信用卡暂不支持交易。建议换卡交易。
### **34.该笔交易金额超过磁条卡交易限额。**
交易金额过大,磁条卡单笔限额3万,建议降低额度后重试。
### **35.刷卡时未检测到终端,请确保终端处于开机状态并重试。**
解绑刷卡器并重新绑定。
### **36.刷卡时提示获取设备SN号失败是什么原因?**
终端损坏,需联系原发展人更换新终端。
### **37.刷信用卡有没有积分?**
信用卡刷卡有没有积分与任何POS机均无关联,与消费卡有关,它是银行为鼓励持卡人特定消费用卡或使用有关产品并符合奖励条件而额外计算的积分。
### **38.为什么不支持花呗付款或花呗交易额较低?**
花呗限额是根据个人芝麻信用及个人额度和其它项综合评定,每个人能交易的金额不同。
### **39.刷卡提示设备连接异常是什么原因?**
APP退出重新登录,关闭蓝牙重新连接或解绑后重新绑定。
### **40.芯片数据不能为空。**
返回收款页面重新操作刷卡。
### **41.收款时提示获取设备信息失败,未检测到终端是什么原因?**
返回收款页面重新操作收款,刷卡器重启,或解绑刷卡器重新绑定。
### **42.刷卡失败,提示已禁止MPOS读取信息权限是什么原因?**
刷卡方式错误,需返回收款页面重新操作。
### **43.支付宝扫码付款时提示业务暂未开通是什么原因?**
由于支付宝风控限制 ,暂停支付宝交易 。
### **44.读卡器开启异常是什么原因?**
1.终端是否开启状态?若未开机,请短按电源开关键,1秒后刷卡器启动后即可连接。
2.请检查是否红灯快闪:低电量,请保持电量充足即可连接;
3.手机充电模式和耳机模式不可用;
4.终端充电模式不可用;
5.操作页面停留时间过长;
6.重启刷卡器再试。
7.以上方式都无效,请换手机连接,检测是否是刷卡器蓝牙损坏导致,请联系代理商反馈维修。
- 签约前准备
- 星驿付产品
- 通 付
- 代理平台使用
- 开通条件
- 平台登录
- 操作员设置
- 子代理平台开通
- 分润比设置
- 终端下拨
- 终端回拨
- 终端调拨
- 费率修改
- 交易查询
- 终端解绑
- 平台常见问题解答
- 更新日志
- APP用户端
- 入网(注册)标准
- APP下载注册
- 交易限额及时间
- 通付问题收集解答
- 注册问题
- 交易问题
- 到账问题
- 认证问题
- 冻结问题
- 购买卡券流程
- 通付键盘机解密流程
- 激活满足条件
- 扫码付款流程
- 通付+VIP购买会员流程
- 通 刷
- 代理平台使用
- 开通条件
- 平台登陆
- 平台开通
- 终端下拨
- 终端回调
- 终端调拨
- 交易查询
- 终端解绑
- 通刷常见问题解答
- APP用户端
- 入网(注册)标准
- 通刷操作指南
- 交易限额及时间
- 通刷问题收集解答
- 注册问题
- 交易问题
- 到账问题
- 认证问题
- 冻结问题
- 通 码
- 传统pos
- 传统POS
- 平台开通
- 所需资料
- 开通流程
- 平台登陆
- 商户录入
- 所需资料
- 录入流程
- 支持机型
- 传统收单单商户
- 传统收单多商户
- 终端绑定
- 刷机程序及流程查找
- 新大陆SP610
- 传统收单单商户
- 程序文件
- 绑定步骤
- 传统收单多商户
- 绑定步骤
- 程序文件
- 锦弘霖H80(彩屏机)
- 传统收单单商户
- 绑定步骤
- 传统收单多商户
- 绑定步骤
- 新大陆ME31
- 传统收单单商户
- 绑定步骤
- 传统收单多商户
- 绑定步骤
- 实达WP-70
- 传统收单多商户
- 绑定步骤
- 华智融7210(8210)
- 传统收单多商户
- 绑定步骤
- 问题解答
- 天喻TP30L
- 传统收单多商户
- 绑定步骤
- 售后服务
- 商户信息变更
- 商户申请关闭
- 终端机具解绑
- 商户后台登陆方式
- 传统POS(ZXY)
- 平台开通
- 所需资料
- 开通流程
- 平台登陆
- 商户录入
- 所需资料
- 录入流程
- 终端绑定
- 新大陆SP610
- 绑定步骤
- 支持机型
- 传统pos常见问题
- 平台常见问题
- 终端常见问题
- 星驿付微信磁条卡认证指导
- 星驿秘书
- 小微平台
- 小微平台常见问题
- 手机APP录入操作指南
- POSA平台操作指南
- 小微商户操作说明
- 通付
- 宣传品及物料
- 通付+MPOS
- 代理平台使用
- 新增代理
- 终端下拨
- 终端回拨
- 星通宝&星通宝VIP
- 平台登录
- 子代理开通
- 商户申请
- 进件资料
- 支持结算周期
- 商户录入
- 星驿秘书手机APP报件指南
- 支持机型
- 优选商户设置
- 终端绑定
- 新大陆SP50&60&ME31S
- 新大陆SP610CS
- 天喻TP30L
- 常见问题
- 星通宝APP操作指南
- 终端解绑流程
- 新通刷
- 代理平台使用
- 开通下级
- 终端下拨
- 终端回拨
- 平台常见问题
- 终端费率调整
- 终端用户返现查询
- 平台分润设置
- 终端激活查询
- 终端跨一级调拨
- APP用户端
- 新通刷常见问题
- 星支付2.0/1200
- 平台管理
- 新增代理商
- 终端调拨
- 新增下级代理商
- 代理商分润比设置
- 终端下拨
- 终端回拨
- 交易查询
- 提现查询
- 跨一级调拨
- APP用户端
- 星支付常见问题
- APP下载注册
- 全能收款宝
- 收款宝进件指南
- 可展业省份
- 进件标准及资料
- 结算周期标准
- 收款宝平台操作
- 子代理商申请
- 钉钉使用
- 注册下载
- 文件查找
- 文件转发
- 钉钉电话
- 宣传物料
- SOP平台
- 登陆
- 实名认证
- 基础-绑定代理商
- 通付
- 分润设置
- 代理商数据
- 分润数据
- 代理商信息
- 交易 查询
- 提现订单查询
- 终端信息
- 商户数据
- 商户信息
- 商户日汇总
- 商户月汇总
- 代理日汇总
- 代理月汇总
- 分润奖励政策
- 公司管理
- 公司 管理
- 员工管理
- 我的代理
- 角色管理
- 账户管理
- 我的账户
- 提现
- 下属公司账户
- 应收账款
- 应付账款
- 账户科目汇总
- 已收账款统计报表
- 下属公司提现流水
- 开具发票
- 结算卡管理
- 密码管理
- 修改登录密码
- 修改操作密码
- 财务常见问题
- 拉卡拉
- 拉卡拉分润设置
- 拉卡拉分润数据
- 拉卡拉代理商信息
- 平台更新公告
- 智能POS
- 平台开通
- 所需资料
- 平台登陆
- 商户录入
- 所需资料
- 整体录入流程
- 详细录入流程
- 终端绑定
- 交易限额
- 银行卡限额
- 扫码限额
- 常见问题
- 拉卡拉收款宝
- MPOS系统平台操作
- 开通条件
- 目的
- 登陆
- 开通下级
- 终端划拨
- 终端回拨
- 终端查询
- 平台常见问题
- 数据平台操作(报表)
- 界面展示
- 商务通知
- 星云报表
- 代理商查询
- 日报
- 月报
- 公共查询
- 分润月报
- MPOS代理商终端达标统计
- 综合查询
- 达标查询方法
- APP用户端
- 入网(注册)标准
- APP下载注册
- 交易规则
- 常见问题整理解答
- 交易限额
- 拉卡拉收钱宝盒
- 平台网址登陆
- 代理平台开通
- 商户进件管理
- CPS平台入件
- 招财考拉APP入件
- 机具链接
- 信息变更
- 设备信息管理
- 还吧
- 平台操作
- 代理商管理(代理商)
- 新增分代
- 交易成本维护
- 自动提现成本维护
- 分润秒结
- 激活码管理
- 还吧模块
- 用户信用卡记录
- 还款消费查询
- 还款入账查询
- 实时分润管理
- 还吧充值管理
- 充值查询(代理商)
- 用户余额提现查询
- APP后台(商户明细)
- 分润管理
- 常见问题解答
- APP用户端
- 入网(注册)标准
- APP下载注册
- APP常见问题解答
- 流量卡
- 后台登陆
- 新增下级代理
- 流量卡调拨
- 流量卡充值
- 环迅POS
- 登陆系统
- 我的员工
- 下级机构
- 机构列表
- 新增机构
- 业绩排行、报表
- POS机管理
- POS查询
- POS机管理
- 常见问题
- 分润查询
- 综合查询
- 商户录入
- 客户端问题
- 星伙伴
- 平台登陆
- 代理商星伙伴管理
- 代理商终端管理
- 代理商交易查询
- 星伙伴APP注册流程
- 全产品网址
- 联动优势
- 联动闪银Pro
- 网址登陆
- 子代理商管理
- 设备管理
- 设备返库
- 终端信息管理(代理商)
- 终端费率设置
- 激活商户查询
- 交易管理
- 客户端问题
- 闪银Pro纪念版操作手册
- 常见问题解答
- 联动传统
- 登录
- 新增代理
- 终端管理
- 平台报件流程
- 公众号设置流程
- 交易限额
- 联动掌财
- 客户端问题
- 交易限额
- POS上传小票
- 联付通APP
- 功能概述
- 注册登录
- App 首页
- 展业页面
- 我的页面
- 联动电签
- 自营产品SOP操作指南
- 星通宝VIP(自营)
- SOP新增代理商
- SOP终端下拨
- 星通宝VIP终端问题
- 快钱
- 系统登录地址
- 机构管理
- 2.1新增机构
- 2.2 查看/修改机构
- 2.3 停用/启用机构
- 2.4 重置管理员密码
- 2.5 机构划拨
- 业务员管理
- 3.1 新增业务员
- 3.2 查看/修改业务员
- 3.3 停用/启用业务员
- 3.4 重置业务员密码
- 返佣管理
- 4.1 机构返佣查询
- 4.2 业务员业绩查询
- 客户管理
- 5.1 单笔交易查询
- 5.2 客户信息查询
- 5.2.1 客户划拨
- KQ设备信息管理
- 6.1 设备信息查询
- 6.2 设备划拨
- 系统管理
- 7.1 修改密码
- 客户端问题-MPOS
- 注册使用流程
- 常见问题
- 客户端问题-大POS
- 注册流程
- 常见问题
- 易宝支付
- 易宝支付-多刷
- 云代通——代理商登陆
- 云代通——代理商管理
- 云代通——机具管理
- 服务中心
- 交易中心
- 我是系统商
- 多刷客户端问题
- 实体终端注册流程
- 常见问题
- 虚拟终端注册使用流程
- 易钱包客户端问题
- 注册流程
- 易钱包APP下载方式
- 易钱包大额云闪付操作视频