[TOC] ### **平台登陆界面无法输入密码**  两种解决方式： 1）单独下载安装密码控件； 2）安装下面链接中的火狐浏览器，无需安装密码控件。 http://baoku.360.cn/soft/show/appid/102434 ### **入件时无法上传图片** 下载火狐浏览器flash插件 ，安装后退出浏览器重新登录即可 ### **报件提交后如何审核？审核时间多久？** 审核共分三级，首先是代理商提交入件；代理提交后由我们进行复审；复审通过后提交至总部终审。报件提交后，通常在第二个工作日会有审核结果，最快可当天下件，审核状态由代理自行留意。另外周末及节假日我们会正常审核，总部也会有人员值班，争取在最短的时间内处理完毕。 ### **如何查看报件的审核状态？** 方法有2种： 方法1：点击“工作管理”—“我的工作”，输入商户名称后点击“查询”，查看任务处理类型，若为“已完成”，则报件通过；如显示“已处理”，表示正在审核中。具体的审核进度可通过“查看审批历史”进行查看。  审批历史截图如下： 一级代理商审核为复核阶段，运营部审核为终审阶段。运营部通过后即可绑定终端。  若一级代理或运营部审批状态为“回退”，说明此件有问题已被驳回。 方法2：商户管理—商户信息查询，输入任一查询条件，申请日期默认当天，如不是当日入件，此处需重新修改日期。点击查询后即可查看是否开通。 ### **驳回的件如何修改？** 答：在“工作管理”—“未处理任务”中查看并修改。具体驳回的原因会显示在下方的备注一栏中，修改完毕后点击“转交下一步”提交。 ### **驳回原因“经营场所不连贯”是什么意思？** 答：入件要求上传的经营场所照（包括门头、内景、收银台），必须要连贯，整体环境要一致；上传图片不要有任何水印和明显的区域字眼。比如商户在山东济南，而旁边的店铺出现“四川成都某某公司”，这种问题是应当避免的。 ### **关于公司类型商户结算信息的录入。** 1）注册资金500w以下的商户，既可对公结算，也可对私结算，对私只能法人结算，不可非法人。如对私入账，“结算账户信息”填写法人结算卡信息，“对公账户信息”填写开户许可证信息，注：对公的账户性质选择“非银联借记卡”，开户名为公司名称，而不是法人姓名。  2）注册资金500w以上（含500w）的商户，只能对公结算，且结算周期为T+1。“结算账户信息”与“对公账户信息”均须按开户许可证内容填写。  ### **结算卡、信用卡所属地区与商户可不可以不在同一地区？** 结算卡所属地区必须与商户所在地不得跨省，必须保证在同一省份；信用卡仅是验证信息，故对所属区域无省份的限制。 ### **一个身份证可以申请几个商户？** 同一身份证、同一结算卡最多可申请10户。第11个商户提交时会提示“入网次数超限”。 ### **传统POS有没有独立的商户后台？** 登陆网址：http://sddl.postar.cn/merlogin.jsp 用户名：商户号 首次登录密码：Asdf1234 ### **一机十户中的10个商户，是否可以跨省市？** 10个商户绑定同一台终端，所以要求必须是同一省市的商户；一旦机器跨市使用，会有被风控的风险，最终导致商户关停。 ### **分公司是否可以申请D0秒到？** 不可以，只可使用总公司对公账户，且T1结算。 ### **传统商户能否申请开通预授权？** 预授权只针对有真实营业执照，且经营范围含有住宿的商户；无需单独申请，此类商户自带预授权。 ### **商户变更银行卡需要在哪里变更？** 登陆后台，在商户管理里面的“商户变更申请（价改）”，填写您要变更的选项的原信息和新信息。具体参考“售后服务”中的“商户信息变更”。 ### **传统POS预授权撤销的主管密码是多少？** 主管密码为123456。 ### **如何查询传统商户的开通或关闭状态？** 登陆平台，点击“商户管理”—“商户信息查询”，输入小票商户号或商户名称即可查询状态。注意将申请日期重新修改下，系统默认当天。 ### **借贷一体的银行卡可否入件？** 需要通过银行卡号发总部进行核实，若系统默认为“准贷记卡”，则不能作为结算卡使用。 ### **关于入件时提示“身份证入网次数超限”的说明。** 小微商户不管是否通过，只要提交便是“开通”状态；传统入件的商户，代理商提交后，由一级代理进行审核，若审核未通过，由一级代理打回，此时的商户也会占用1个名额。 针对此问题的解决方式如下：由代理商再次进行提交，由一级代理同意提交至总部，再由总部打回至代理商，只有总部退回的，才算清除入网次数。 ### **营业执照中的名称是星号键或空白的，入件时如何填写名称？** 商户名称、商户简称及企业名称，以“省市（区）+法人姓名+行业业态”的格式命名。比如：山东省济南市某某卫浴经营部，名称的后缀需包括一个业态的规模，不能只写“山东省济南市某某卫浴”。 ### **传统收单D0、新融合实时到账及批次到账（未认证磁条卡）时间为几点？** 实时到账时间：7:00~23:00；批次到账时间：7:00~23:00。 ### **入件的商户对年龄有没有限制？** 18~65岁之间。 ### **大pos机做D0秒到的储蓄卡设置多少费率都行还是只能和信用卡秒到费率一样？** 费率要统一 费率设置最低为0.55%。 ### **商户驳回原因为“同名信用卡身份证信息查询不一致”是什么意思？** 有3种情况：1）非本人卡；2）信用卡卡号错误；3）该卡未激活或过期，需与发卡行进行核实。 ### **如何查看10商户中哪些商户没有绑定终端？** 商户管理—商户信息查询，将申请日期的第一个时间清空（默认当天），输入要查询的结算户名，点击“查询”后即可看到商户的终端绑定情况。 ### **正常D0秒到的商户，查询交易汇总时有记录显示D1，是什么原因？** 两种情况：1）超出实时到账的交易时间（7~23点之外）；2）商户进入灰名单（交易密码次数过多或多次进行小额试刷交易）。 ### **POS平台【历史交易汇总】统计类型中。选三级的话是不是统计不到我下面直属商户的交易量？【该代理为二级】**  目前只能开到3级。所以你是二级。你在查询二级的时候能看到你自己名下的商户，以及三级名下的商户；如果只查询三级，就是显示的三级名下的商户。 ### **注册资金超过500w的能否对私结算？** 可以，将商户的全部资料打包发给相应的平台对接。 ### **传统POS的D0商户磁条卡必须要认证吗？** 如需秒到，磁条卡必须要认证，认证通过后的下一笔交易才会实时到账；若不认证则为小时到账。 ### **商户白名单如何添加？** 由所属代理提供白名单开通担保函，须由代理签名按手印，完成后将签名手印后的图片及电子版发给相应的平台对接人。 ### **传统POS云闪付限额多少？手续费如何扣取？** 云闪付单笔限额3000，当日限额1万。1000以内按0.38费率收取，1000以上按正常手续费。 ### **原来正常登陆的平台，提示需重新安装控件。** 此问题是由火狐浏览器自动更新导致。解决办法如下： 第1步：将原浏览器卸载；第2步：重新安装（可联系平台对接同事发送安装包）；第3步：安装完毕后自动运行，点击右上角—选项—高级—不检查更新，设置完毕后登陆即可。 ### **商户退回原因为“同名信用卡身份信息查询不一致”，但信用卡面的姓名与身份证是一致的，这是什么原因？** 由持卡人联系发卡行查询信用卡后台录入信息；卡面的姓名拼音即使没错，但有可能是银行在后台录入的时候把中文名字录入错误；也可能还有其它别的原因，具体和发卡行去核实。 ### **已添加白名单的商户交易限额多少？** 和普通商户相同：单笔5w，单日30w，磁条卡芯片卡同。 ### **传统D0商户没有信用卡，由公司担保可不可以？** 不可以，D0必须提供同名信用卡；若无，建议做T1或D1。 ### **如何把现在所用的商户重新更换一批？** 第1步：将现商户绑定的机器全部解绑 具体解绑方式：1）机器正常使用的：提供解绑流水号+小票商户号（或SN），其中解绑流水号是必须要有的。【如何获取解绑流水号？01签到，签到小票上即可查到】 2）机器故障不能正常使用的：提供SN给平台对接同事，向总部申请解绑（时间较久）。 第2步：解绑后填写关闭商户申请表，填写完毕后发给平台对接，统一向总部提交申请。 提交关闭申请的时间为：每天两批，上午10点前和下午4点前进行发送。上午10点前发送的，当天可关闭；下午4点前发送的，最迟次日上午关闭。周末和节假日不受理关闭事宜。 第3步：待商户状态显示“关闭”后方可重新提报新商户。 ### **传统POS的交易能否撤销？** 结算类型为T1、D1的交易可以撤销，D0无法撤销；除此之外，终端上作过结算或清除交易流水的无法撤销，只能撤销当天的。 ### **传统后台有执照的商户怎样入件，是否可以D0？** 如果有真实执照可以用传统方式入件，商户管理-商户申请，但是需要上传纸质协议，可以D0结算。 ### **分公司法人入账，授权委托书如何填写？** 须提供总公司授权分公司法人的授权委托书，“授权单位”填写总公司名称及签章。 ### **火狐浏览器安装成功，自动更新也已关闭，但重新登录时仍提示安装控件？** 将原浏览器卸掉，然后在断网状态下重新安装即可。 ### **小微报件山东省的点击不出市区，什么原因？**  小微入件方式山东省全部禁止入件，仅青岛可以用传统方式入件。 ### **银行卡认证时提示“您暂时没有需要认证的交易”？** 磁条卡认证前必须先进行一笔小额交易，交易完毕后再认证，认证时需要上传一笔交易小票。 ### **山东非整改里面的商户现在是否可以通过小微方式入件？** 系统现有该结算法人的信息是可以的，如果是新入网的商户是不可以的 ### **传统后台查询当日交易出现以下界面：**  此情况是由于长时间停留在同一界面导致的，请退出重新登录 ### **入件小微商户时，提交显示下图：**  显示此图是因为该区域小微比例已上限，不可以再小微方式入件。建议传统方式入件。 ### **小微商户配置变更打回的在哪里查看？** “商户管理”—小微商户配置变更审批，变更类型选择“代理商变更”，任务状态选择“失败”即可查询到。打回的商户需在“小微商户配置变更申请”中重新更换行业进行提交。