[TOC] ### **平台登陆界面无法输入密码** ![](https://box.kancloud.cn/745507e00baf92741a035c45ab56a465_274x321.png) 两种解决方式: 1)单独下载安装密码控件; 2)安装下面链接中的火狐浏览器,无需安装密码控件。 http://baoku.360.cn/soft/show/appid/102434 ### **入件时无法上传图片** 下载火狐浏览器flash插件![](https://box.kancloud.cn/77774f5ceb68363e621e8e18465c72cf_121x56.png) ,安装后退出浏览器重新登录即可 ### **报件提交后如何审核?审核时间多久?** 审核共分三级,首先是代理商提交入件;代理提交后由我们进行复审;复审通过后提交至总部终审。报件提交后,通常在第二个工作日会有审核结果,最快可当天下件,审核状态由代理自行留意。另外周末及节假日我们会正常审核,总部也会有人员值班,争取在最短的时间内处理完毕。 ### **如何查看报件的审核状态?** 方法有2种: 方法1:点击“工作管理”—“我的工作”,输入商户名称后点击“查询”,查看任务处理类型,若为“已完成”,则报件通过;如显示“已处理”,表示正在审核中。具体的审核进度可通过“查看审批历史”进行查看。 ![](https://box.kancloud.cn/c37a48d055dafdf605bab13b95788107_553x124.png) 审批历史截图如下: 一级代理商审核为复核阶段,运营部审核为终审阶段。运营部通过后即可绑定终端。 ![](https://box.kancloud.cn/53de576d33f65e78367544f257d96124_553x52.png) 若一级代理或运营部审批状态为“回退”,说明此件有问题已被驳回。 方法2:商户管理—商户信息查询,输入任一查询条件,申请日期默认当天,如不是当日入件,此处需重新修改日期。点击查询后即可查看是否开通。 ### **驳回的件如何修改?** 答:在“工作管理”—“未处理任务”中查看并修改。具体驳回的原因会显示在下方的备注一栏中,修改完毕后点击“转交下一步”提交。 ### **驳回原因“经营场所不连贯”是什么意思?** 答:入件要求上传的经营场所照(包括门头、内景、收银台),必须要连贯,整体环境要一致;上传图片不要有任何水印和明显的区域字眼。比如商户在山东济南,而旁边的店铺出现“四川成都某某公司”,这种问题是应当避免的。 ### **关于公司类型商户结算信息的录入。** 1)注册资金500w以下的商户,既可对公结算,也可对私结算,对私只能法人结算,不可非法人。如对私入账,“结算账户信息”填写法人结算卡信息,“对公账户信息”填写开户许可证信息,注:对公的账户性质选择“非银联借记卡”,开户名为公司名称,而不是法人姓名。 ![](https://box.kancloud.cn/ffbfaf7f383ae47f44ca62804e976399_556x354.png) 2)注册资金500w以上(含500w)的商户,只能对公结算,且结算周期为T+1。“结算账户信息”与“对公账户信息”均须按开户许可证内容填写。 ![](https://box.kancloud.cn/cb892cf7119e1e825e166fddb0be05bf_556x324.png) ### **结算卡、信用卡所属地区与商户可不可以不在同一地区?** 结算卡所属地区必须与商户所在地不得跨省,必须保证在同一省份;信用卡仅是验证信息,故对所属区域无省份的限制。 ### **一个身份证可以申请几个商户?** 同一身份证、同一结算卡最多可申请10户。第11个商户提交时会提示“入网次数超限”。 ### **传统POS有没有独立的商户后台?** 登陆网址:http://sddl.postar.cn/merlogin.jsp 用户名:商户号 首次登录密码:Asdf1234 ### **一机十户中的10个商户,是否可以跨省市?** 10个商户绑定同一台终端,所以要求必须是同一省市的商户;一旦机器跨市使用,会有被风控的风险,最终导致商户关停。 ### **分公司是否可以申请D0秒到?** 不可以,只可使用总公司对公账户,且T1结算。 ### **传统商户能否申请开通预授权?** 预授权只针对有真实营业执照,且经营范围含有住宿的商户;无需单独申请,此类商户自带预授权。 ### **商户变更银行卡需要在哪里变更?** 登陆后台,在商户管理里面的“商户变更申请(价改)”,填写您要变更的选项的原信息和新信息。具体参考“售后服务”中的“商户信息变更”。 ### **传统POS预授权撤销的主管密码是多少?** 主管密码为123456。 ### **如何查询传统商户的开通或关闭状态?** 登陆平台,点击“商户管理”—“商户信息查询”,输入小票商户号或商户名称即可查询状态。注意将申请日期重新修改下,系统默认当天。 ### **借贷一体的银行卡可否入件?** 需要通过银行卡号发总部进行核实,若系统默认为“准贷记卡”,则不能作为结算卡使用。 ### **关于入件时提示“身份证入网次数超限”的说明。** 小微商户不管是否通过,只要提交便是“开通”状态;传统入件的商户,代理商提交后,由一级代理进行审核,若审核未通过,由一级代理打回,此时的商户也会占用1个名额。 针对此问题的解决方式如下:由代理商再次进行提交,由一级代理同意提交至总部,再由总部打回至代理商,只有总部退回的,才算清除入网次数。 ### **营业执照中的名称是星号键或空白的,入件时如何填写名称?** 商户名称、商户简称及企业名称,以“省市(区)+法人姓名+行业业态”的格式命名。比如:山东省济南市某某卫浴经营部,名称的后缀需包括一个业态的规模,不能只写“山东省济南市某某卫浴”。 ### **传统收单D0、新融合实时到账及批次到账(未认证磁条卡)时间为几点?** 实时到账时间:7:00~23:00;批次到账时间:7:00~23:00。 ### **入件的商户对年龄有没有限制?** 18~65岁之间。 ### **大pos机做D0秒到的储蓄卡设置多少费率都行还是只能和信用卡秒到费率一样?** 费率要统一 费率设置最低为0.55%。 ### **商户驳回原因为“同名信用卡身份证信息查询不一致”是什么意思?** 有3种情况:1)非本人卡;2)信用卡卡号错误;3)该卡未激活或过期,需与发卡行进行核实。 ### **如何查看10商户中哪些商户没有绑定终端?** 商户管理—商户信息查询,将申请日期的第一个时间清空(默认当天),输入要查询的结算户名,点击“查询”后即可看到商户的终端绑定情况。 ### **正常D0秒到的商户,查询交易汇总时有记录显示D1,是什么原因?** 两种情况:1)超出实时到账的交易时间(7~23点之外);2)商户进入灰名单(交易密码次数过多或多次进行小额试刷交易)。 ### **POS平台【历史交易汇总】统计类型中。选三级的话是不是统计不到我下面直属商户的交易量?【该代理为二级】** ![](https://box.kancloud.cn/e7b70d9d050f2be4b37d99719a55b93f_351x210.png) 目前只能开到3级。所以你是二级。你在查询二级的时候能看到你自己名下的商户,以及三级名下的商户;如果只查询三级,就是显示的三级名下的商户。 ### **注册资金超过500w的能否对私结算?** 可以,将商户的全部资料打包发给相应的平台对接。 ### **传统POS的D0商户磁条卡必须要认证吗?** 如需秒到,磁条卡必须要认证,认证通过后的下一笔交易才会实时到账;若不认证则为小时到账。 ### **商户白名单如何添加?** 由所属代理提供白名单开通担保函,须由代理签名按手印,完成后将签名手印后的图片及电子版发给相应的平台对接人。 ### **传统POS云闪付限额多少?手续费如何扣取?** 云闪付单笔限额3000,当日限额1万。1000以内按0.38费率收取,1000以上按正常手续费。 ### **原来正常登陆的平台,提示需重新安装控件。** 此问题是由火狐浏览器自动更新导致。解决办法如下: 第1步:将原浏览器卸载;第2步:重新安装(可联系平台对接同事发送安装包);第3步:安装完毕后自动运行,点击右上角—选项—高级—不检查更新,设置完毕后登陆即可。 ### **商户退回原因为“同名信用卡身份信息查询不一致”,但信用卡面的姓名与身份证是一致的,这是什么原因?** 由持卡人联系发卡行查询信用卡后台录入信息;卡面的姓名拼音即使没错,但有可能是银行在后台录入的时候把中文名字录入错误;也可能还有其它别的原因,具体和发卡行去核实。 ### **已添加白名单的商户交易限额多少?** 和普通商户相同:单笔5w,单日30w,磁条卡芯片卡同。 ### **传统D0商户没有信用卡,由公司担保可不可以?** 不可以,D0必须提供同名信用卡;若无,建议做T1或D1。 ### **如何把现在所用的商户重新更换一批?** 第1步:将现商户绑定的机器全部解绑 具体解绑方式:1)机器正常使用的:提供解绑流水号+小票商户号(或SN),其中解绑流水号是必须要有的。【如何获取解绑流水号?01签到,签到小票上即可查到】 2)机器故障不能正常使用的:提供SN给平台对接同事,向总部申请解绑(时间较久)。 第2步:解绑后填写关闭商户申请表,填写完毕后发给平台对接,统一向总部提交申请。 提交关闭申请的时间为:每天两批,上午10点前和下午4点前进行发送。上午10点前发送的,当天可关闭;下午4点前发送的,最迟次日上午关闭。周末和节假日不受理关闭事宜。 第3步:待商户状态显示“关闭”后方可重新提报新商户。 ### **传统POS的交易能否撤销?** 结算类型为T1、D1的交易可以撤销,D0无法撤销;除此之外,终端上作过结算或清除交易流水的无法撤销,只能撤销当天的。 ### **传统后台有执照的商户怎样入件,是否可以D0?** 如果有真实执照可以用传统方式入件,商户管理-商户申请,但是需要上传纸质协议,可以D0结算。 ### **分公司法人入账,授权委托书如何填写?** 须提供总公司授权分公司法人的授权委托书,“授权单位”填写总公司名称及签章。 ### **火狐浏览器安装成功,自动更新也已关闭,但重新登录时仍提示安装控件?** 将原浏览器卸掉,然后在断网状态下重新安装即可。 ### **小微报件山东省的点击不出市区,什么原因?** ![](https://box.kancloud.cn/64a6628db38a263e7fe371ca70a079eb_554x306.png) 小微入件方式山东省全部禁止入件,仅青岛可以用传统方式入件。 ### **银行卡认证时提示“您暂时没有需要认证的交易”?** 磁条卡认证前必须先进行一笔小额交易,交易完毕后再认证,认证时需要上传一笔交易小票。 ### **山东非整改里面的商户现在是否可以通过小微方式入件?** 系统现有该结算法人的信息是可以的,如果是新入网的商户是不可以的 ### **传统后台查询当日交易出现以下界面:** ![](https://box.kancloud.cn/42972f9140c9e79b1b2eb03d83ba22e6_554x213.png) 此情况是由于长时间停留在同一界面导致的,请退出重新登录 ### **入件小微商户时,提交显示下图:** ![](https://box.kancloud.cn/e4ea69bb11f1c154feab03ca60ee8e36_437x229.png) 显示此图是因为该区域小微比例已上限,不可以再小微方式入件。建议传统方式入件。 ### **小微商户配置变更打回的在哪里查看?** “商户管理”—小微商户配置变更审批,变更类型选择“代理商变更”,任务状态选择“失败”即可查询到。打回的商户需在“小微商户配置变更申请”中重新更换行业进行提交。