[TOC] ### **小微商户与传统商户的区别是什么？** 二者是两种不同的入件方式。小微商户可通过手机APP和平台智能商户去申请，无需提供营业执照，可提供结算人身份证正反、结算卡正面、同名信用卡正面及手持身份证信用卡同框。小微商户在匹配完成后可绑定终端，并能进行500元以内的交易，而传统商户须在报件审核通过后方可绑定。不管是入件方式还是交易方面，相对传统而言是比较便捷的。 ### **小微商户驳回原因为“资料翻拍”是什么意思？** 手机APP录入时要求身份证、结算卡和信用卡图片必须现场拍照，如果拍的是电脑或手机上现成的图片，这就属于“翻拍’,此件将会被驳回。 ### **小微商户驳回原因为“请更换行业”是什么意思？** 系统无可匹配同行业的商户资源，需更换其它行业另行提交。 ### **小微商户匹配的商户名称能否变更？** 小微商户提交时需要录入的商户名称与MCC行业必须一致，故在配置商户时会选择系统内同地区同行业的商户，一旦匹配完成后，商户名就是固定的，不可申请变更。 ### **小微商户签到小票与交易小票的名称与录入的商户名不一致。** 签到及交易的商户名称均显示的是匹配后的商户名称，提交时录入的名称实则为一虚拟商户，并不真实存在。 ### **小微商户绑定终端时输入哪个商户号？** 小微商户的小票商户号为100开头，而匹配后的商户及传统商户的商户号为857开头，在绑定终端及磁条卡认证时均需输入100开头的商户号。绑定方式与传统商户相同。 ### **通过小微报件，商户名也需要在工商网上查到吗？** 不需要的，商户名称可自定义，格式为：省市区+行业业态，填写的商户名称须与所属行业及商户类型一致。 ### **小微交易跟传统商户是不是一样的秒到？还有限额？** 交易到账方式是一样的，小微商户在匹配完成后可绑定终端，并能进行500元以内的交易。 ### **小微商户驳回的件或商户信息在哪里修改变更？** 商户管理——小微商户信息维护中修改提交。 ### **如何查询小微商户的开通或关闭状态？** 小微商户一经提交便是“开通”状态，所以在绑定终端时一定要先查看商户是否已初审或已配置，初审后方可绑定终端。点击商户管理—小微商户信息维护，即可查询到小微商户的审核状态。 ### **通过小微入口提交的多商户，如果签到时出现两个配置重复的商户，该如何处理？** 将其中1个配置重复的商户申请关闭，填写关闭申请表；如该商户已绑定终端，需先此终端进行解绑，解绑后再关闭商户；关闭后重新更换其它行业进行提交。 ### **申请关闭的商户需要多久处理完？** 申请关闭的商户，请各代理于下午4点前将关闭申请表发至平台对接；如超过当日下午的截止时间，则顺延至第二个工作日上午关闭；如该商户已绑定终端，须先进行解绑后申请关闭。周末和节假日不受理任何关闭事宜。 ### **小微商户的审核权限是否可以下放，这样代理就方便选商户，现在后台配置的行业名称不中意。** 不可以的，建议在小微端入件时一定选好行业和区域，因为我们配置是根据您提交的区域行业信息来配置的。 ### **小微商户提交时显示“您暂无权限操作权限”？**  在后台查询该代理是否为正常开通状态，如果没有开通是不可以录入商户的。 ### **之前已认证通过的磁条卡，在小微商户交易时没有秒到？** 需要重新在小微商户进行磁条卡认证。 ### **申请小微商户时，在填写完银行账号后未能自动显示开户行和联行号。** 对于系统未能识别出的结算账户，需手动填写开户行及联行号。 ### **小微商户01签到时提示“返回商户号不符”。** 核实该商户是否已配置，未配置的商户无法正常签到。 ### **用小微报件匹配到的商户是真实商户吗？** 小微后台匹配的商户为真实商户，都是之前预存工商网可查的商户 ### **小微商户“回退修改”时提示“该任务已被锁定”。** 告知平台对接人该商户的商户名称及商户号，待总部解锁后即可正常修改提交。 ### **手机APP提交小微商户时，无法选择T1或D0结算方式。** 目前通过星驿秘书APP只能录入D0的商户；T1类型仅可在平台提交。 ### **传统小微商户关闭商户号写哪一个？** 小微在关闭时商户号要写10000开头的商户号，否则信息不一致，关闭不成功。 ### **手机APP提交小微商户时，身份证银行卡等附件能否从相册导入上传？** 不可以，APP提交时身份证银行卡必须现场拍照，手持证件可从相册中直接导入。电脑登录平台提交时可以直接上传现成的图片。 ### **小微商户入件时，身份证银行卡使用复印件可不可以？** 不可以，必须是原件，且不可翻拍。 ### **小微商户驳回的商户在手机APP如何修改？** 手机APP无法修改，必须要电脑登录平台，在“小微商户信息维护”中提交修改。 ### **小微商户打印出的小票号是否可以改为857开头的商户号？** 小微商户号统一为1000开头的商户号，如果想用857开头的商户号建议用传统方式报件。 ### **商户在绑定机器时，后台绑定终端时提示“此商户绑定的拨号机具数量超过申请数量”？** 查看入件时填写的绑定机具类型及数量，绑定数量是否超过报件时填写的数量。 ### **关于解绑及关闭商户时间的说明。** 解绑方式：1）机器正常使用的：提供解绑流水号+小票商户号（或SN），其中解绑流水号是必须要有的。【如何获取解绑流水号？01签到，签到小票上即可查到】 2）机器故障不能正常使用的：提供SN给平台对接同事，向总部申请解绑（时间较久）。 关闭方式：解绑后填写关闭商户申请表，填写完毕后发给平台对接，统一向总部提交申请。 提交关闭申请的时间为：每天两批，上午10点前和下午4点前进行发送。上午10点前发送的，当天可关闭；下午4点前发送的，最迟次日上午关闭。周末和节假日不受理关闭事宜。 ### **【小微商户配置变更申请】菜单已上线！！** 主要功能：针对的是配置的商户名称进行变更，如对商户名称不满意或申请变更其它行业，可通过此菜单进行变更申请。 相关操作步骤如下： 选择【商户管理】—【小微商户配置变更申请】—【配置修改】，在“变更信息”一栏中选择要变更的行业及MCC，点击提交即可；如仅变更配置的商户名称，直接点击提交。 变更申请提交后，由一级代理及总部分别进行配置审核。审核通过后即表示完成变更。 说明：终端无需更新参数，重启重新签到后即可正常使用。   ### **小微商户怎样变更银行卡？** 在商户管理中的小微商户信息维护找到要变更的商户 点击“变更申请”，填写上要变更后的银行卡信息，上传新的结算卡照片即可，如图：   ### **小微商户配置变更打回的在哪里查看？** “商户管理”—小微商户配置变更审批，变更类型选择“代理商变更”，任务状态选择“失败”即可查询到。打回的商户需在“小微商户配置变更申请”中重新更换行业进行提交。