[TOC] ### **小微商户与传统商户的区别是什么?** 二者是两种不同的入件方式。小微商户可通过手机APP和平台智能商户去申请,无需提供营业执照,可提供结算人身份证正反、结算卡正面、同名信用卡正面及手持身份证信用卡同框。小微商户在匹配完成后可绑定终端,并能进行500元以内的交易,而传统商户须在报件审核通过后方可绑定。不管是入件方式还是交易方面,相对传统而言是比较便捷的。 ### **小微商户驳回原因为“资料翻拍”是什么意思?** 手机APP录入时要求身份证、结算卡和信用卡图片必须现场拍照,如果拍的是电脑或手机上现成的图片,这就属于“翻拍’,此件将会被驳回。 ### **小微商户驳回原因为“请更换行业”是什么意思?** 系统无可匹配同行业的商户资源,需更换其它行业另行提交。 ### **小微商户匹配的商户名称能否变更?** 小微商户提交时需要录入的商户名称与MCC行业必须一致,故在配置商户时会选择系统内同地区同行业的商户,一旦匹配完成后,商户名就是固定的,不可申请变更。 ### **小微商户签到小票与交易小票的名称与录入的商户名不一致。** 签到及交易的商户名称均显示的是匹配后的商户名称,提交时录入的名称实则为一虚拟商户,并不真实存在。 ### **小微商户绑定终端时输入哪个商户号?** 小微商户的小票商户号为100开头,而匹配后的商户及传统商户的商户号为857开头,在绑定终端及磁条卡认证时均需输入100开头的商户号。绑定方式与传统商户相同。 ### **通过小微报件,商户名也需要在工商网上查到吗?** 不需要的,商户名称可自定义,格式为:省市区+行业业态,填写的商户名称须与所属行业及商户类型一致。 ### **小微交易跟传统商户是不是一样的秒到?还有限额?** 交易到账方式是一样的,小微商户在匹配完成后可绑定终端,并能进行500元以内的交易。 ### **小微商户驳回的件或商户信息在哪里修改变更?** 商户管理——小微商户信息维护中修改提交。 ### **如何查询小微商户的开通或关闭状态?** 小微商户一经提交便是“开通”状态,所以在绑定终端时一定要先查看商户是否已初审或已配置,初审后方可绑定终端。点击商户管理—小微商户信息维护,即可查询到小微商户的审核状态。 ### **通过小微入口提交的多商户,如果签到时出现两个配置重复的商户,该如何处理?** 将其中1个配置重复的商户申请关闭,填写关闭申请表;如该商户已绑定终端,需先此终端进行解绑,解绑后再关闭商户;关闭后重新更换其它行业进行提交。 ### **申请关闭的商户需要多久处理完?** 申请关闭的商户,请各代理于下午4点前将关闭申请表发至平台对接;如超过当日下午的截止时间,则顺延至第二个工作日上午关闭;如该商户已绑定终端,须先进行解绑后申请关闭。周末和节假日不受理任何关闭事宜。 ### **小微商户的审核权限是否可以下放,这样代理就方便选商户,现在后台配置的行业名称不中意。** 不可以的,建议在小微端入件时一定选好行业和区域,因为我们配置是根据您提交的区域行业信息来配置的。 ### **小微商户提交时显示“您暂无权限操作权限”?** ![](https://box.kancloud.cn/ce67137b4e27b3fd5555c7783b79fda6_377x671.jpg) 在后台查询该代理是否为正常开通状态,如果没有开通是不可以录入商户的。 ### **之前已认证通过的磁条卡,在小微商户交易时没有秒到?** 需要重新在小微商户进行磁条卡认证。 ### **申请小微商户时,在填写完银行账号后未能自动显示开户行和联行号。** 对于系统未能识别出的结算账户,需手动填写开户行及联行号。 ### **小微商户01签到时提示“返回商户号不符”。** 核实该商户是否已配置,未配置的商户无法正常签到。 ### **用小微报件匹配到的商户是真实商户吗?** 小微后台匹配的商户为真实商户,都是之前预存工商网可查的商户 ### **小微商户“回退修改”时提示“该任务已被锁定”。** 告知平台对接人该商户的商户名称及商户号,待总部解锁后即可正常修改提交。 ### **手机APP提交小微商户时,无法选择T1或D0结算方式。** 目前通过星驿秘书APP只能录入D0的商户;T1类型仅可在平台提交。 ### **传统小微商户关闭商户号写哪一个?** 小微在关闭时商户号要写10000开头的商户号,否则信息不一致,关闭不成功。 ### **手机APP提交小微商户时,身份证银行卡等附件能否从相册导入上传?** 不可以,APP提交时身份证银行卡必须现场拍照,手持证件可从相册中直接导入。电脑登录平台提交时可以直接上传现成的图片。 ### **小微商户入件时,身份证银行卡使用复印件可不可以?** 不可以,必须是原件,且不可翻拍。 ### **小微商户驳回的商户在手机APP如何修改?** 手机APP无法修改,必须要电脑登录平台,在“小微商户信息维护”中提交修改。 ### **小微商户打印出的小票号是否可以改为857开头的商户号?** 小微商户号统一为1000开头的商户号,如果想用857开头的商户号建议用传统方式报件。 ### **商户在绑定机器时,后台绑定终端时提示“此商户绑定的拨号机具数量超过申请数量”?** 查看入件时填写的绑定机具类型及数量,绑定数量是否超过报件时填写的数量。 ### **关于解绑及关闭商户时间的说明。** 解绑方式:1)机器正常使用的:提供解绑流水号+小票商户号(或SN),其中解绑流水号是必须要有的。【如何获取解绑流水号?01签到,签到小票上即可查到】 2)机器故障不能正常使用的:提供SN给平台对接同事,向总部申请解绑(时间较久)。 关闭方式:解绑后填写关闭商户申请表,填写完毕后发给平台对接,统一向总部提交申请。 提交关闭申请的时间为:每天两批,上午10点前和下午4点前进行发送。上午10点前发送的,当天可关闭;下午4点前发送的,最迟次日上午关闭。周末和节假日不受理关闭事宜。 ### **【小微商户配置变更申请】菜单已上线!!** 主要功能:针对的是配置的商户名称进行变更,如对商户名称不满意或申请变更其它行业,可通过此菜单进行变更申请。 相关操作步骤如下: 选择【商户管理】—【小微商户配置变更申请】—【配置修改】,在“变更信息”一栏中选择要变更的行业及MCC,点击提交即可;如仅变更配置的商户名称,直接点击提交。 变更申请提交后,由一级代理及总部分别进行配置审核。审核通过后即表示完成变更。 说明:终端无需更新参数,重启重新签到后即可正常使用。 ![](https://box.kancloud.cn/801506f9ead1bb1046512e5516711b86_640x163.png) ![](https://box.kancloud.cn/eb394b2800a726f9778583b0de53d001_1022x396.png) ### **小微商户怎样变更银行卡?** 在商户管理中的小微商户信息维护找到要变更的商户 点击“变更申请”,填写上要变更后的银行卡信息,上传新的结算卡照片即可,如图: ![](https://box.kancloud.cn/7a5827bd4f6593d61bab550483413142_396x123.png) ![](https://box.kancloud.cn/4bc6bcb0982912528ccd830f16c52139_415x145.png) ### **小微商户配置变更打回的在哪里查看?** “商户管理”—小微商户配置变更审批,变更类型选择“代理商变更”,任务状态选择“失败”即可查询到。打回的商户需在“小微商户配置变更申请”中重新更换行业进行提交。