[TOC] ### **新增门店信息时内容无法编辑,如下图:** ![](https://box.kancloud.cn/4e5a7f135446a87bb473cbf89757e5e9_889x312.png) 两种解决方式:1)使用WIN10系统登陆平台; 2)从微信端口登陆网站: https://starpos.com.cn:8180/portal/index (对电脑系统无要求)。 ### **如何变更结算账户信息?** 点击左侧菜单栏中的“商户进件”,选择要变更的商户后点击“修改”,弹出商户基本信息后点击“下一步”,“门店信息列表”点击“下一步”,“产品信息列表”中的银行卡收单和扫码产品都要进行修改。填写完毕后点击“确定”。 注意下:变更完成后须在终端上点击“同步业务参数”。 ![](https://box.kancloud.cn/50e7d0096cee87aa2b4a7ba1a4a1ca2a_627x173.png) ![](https://box.kancloud.cn/4917fb45e9bfc72eedc3c4c1ae206fc8_1067x193.png) ![](https://box.kancloud.cn/a72792be433223cb7800d7685f5bde44_952x553.png) ### **小额免密限额多少以内?** 300以内可申请开通免密免签功能。 ### **使用扫码交易时提示“99交易失败”。** 核实是否添加“扫码产品”,添加完毕后终端上须同步业务参数。 ### **银行卡收单和扫码产品都添加了,刷银行卡时仍出现99错误。** 方法1:银行卡收单生效时间为1个小时,请在1小时后再进行交易。 方法2:查看后台同步状态,若为“同步失败”,需修改该商户的门店信息,关键字勿改动,只略微添加或删减一个字即可,如原门店名称为:济南市中区鑫龙数码店,改为“济南市中鑫龙数码店”即可。门店修改完毕后在机器上需“同步业务参数”,同步后即可正常进行交易。 ![](https://box.kancloud.cn/a33629dc27eed113cc46666be208e00c_638x139.png) ### **借记卡与贷记卡结算费率是否相同?** 不同,借记卡:0.5%-20封顶;贷记卡:0.6%。扫码费率(微信/支付宝)同为0.38%。 ### **平台多久可以审核通过?** 当天可以开通。代理信息提交完成后,登陆账户及密码会以短信方式发送至对应的手机中,请注意查收。 ### **开通代理平台时,代理商名称与结算户名能否不是同一人?** 可以,备注清楚即可。 ### **商户的结算卡能否与商户所在地跨省份跨区域?** 可以。 ### **智能POS管理员密码是多少?** 密码为6个8 ### **商户操作新大陆智能POS时,出现提示系统升级,但点击确认后,机具无反应?** ![](https://box.kancloud.cn/07ee5969519622445ac43089cc9bc9b8_226x303.png) 在应用商店里面-已开通-升级里面找下应用商店进行升级。 ### **出现99交易失败的情况。** 1)未添加银行卡产品或扫码产品:在“产品信息”中添加后,一定要在终端点击“同步业务参数”;2)未到银行卡收单生效时间:可在1小时后做一笔小额交易测试;3)查看门店信息是否显示“同步失败”:将门店名称略微进行修改,修改成功后也须在终端同步业务参数。 ### **智能POS平台【添加银行卡产品】中【服务费】显示30元,怎么扣? ** 这个都是默认的,服务费是从代理分润中扣除。入件时可以修改为0 或者保持不变。 ### **智能POS机流量卡插在哪个位置?** 对应的SIM卡槽 ,建议直接连接WiFi。 ### **智能POS人工审核驳回,补充特约商户服务协议。** 新增要求,商户申请需提交协议及商户信息表,具体文件请联系平台对接同事。在“营业执照”一栏上传协议的最后一页(签名公章或签名手印)及商户信息表,共2张图片。 ### **智能POS门头名称是否与执照名称一致?** 门头名称需包含省份,若执照名称为“济南市天桥区溢香饭店”,则门头名称应写为“山东省济南市天桥区溢香饭店”。 ### **智能POS能否开通预授权?** 取决于商户的MCC,一般仅限于宾馆住宿类商户。此类商户如有开通需求,入件时在添加产品时将“交易类型”的预授权进行勾选即可。