### **一、联动优势客服热线** 联动优势客服热线:4001125883 ### **二、闪银交易限额及到账时间** **一、交易限额** 1.不支持借记卡交易,支持闪付与云闪付; 2.单笔最低限额10元; 3.单笔最高限额5万; 4.云闪付单笔1000元内; 5.单卡单日最高限额10万; 6.单账户单日限额20万; 7.磁条卡单笔交易限额2万; 8.磁条卡单日交易限额5万。 9.磁条卡必须认证通过后,才能进行交易,未认证磁条卡限额0元。 **二、到账时间** 交易及到账时间:07:00-22:30,其余时间段不可交易 ### ****三、联动优势落地区域**** 1.东北区:辽宁、黑龙江、大连、吉林 2.西南区:四川、贵州 3.华北区:内蒙古、河北、山西、山东、青岛 4.华东区:浙江、江苏、江西、宁波,(上海需对接上级代理) 5.中部:湖北、湖南、安徽、河南 6.其它:福建、厦门、广东、深圳、陕西、广西、重庆 7.不可进件地区:云南、天津、海南、甘肃、西藏、新疆、北京、宁夏、陕西大荔县、广东电白区、浙江苍南县、辽宁瓦房店市、河北丰宁县、湖南双峰县、广西宾阳市、海南儋州市、江西上饶、河南禹州、安徽肥西县 ### **四、闪银Pro可使用年龄段区间是多少?** 20-60岁 ### ****五、闪银Pro终端解绑**** 1. 已激活设备,只允许因为故障原因解绑; 2. 目前仅支持代理商后台解绑,每天限3次解绑机会。 3. 解绑步骤为:代理商后台--设备管理--终端信息管理(代理商)--输入终端机身号--查询--选中设备--用户解绑。 ### ****六、闪银终端用户如何变更结算卡?**** 1.仅支持APP客户端变更; 2.变更步骤:APP--我的--账户安全设置--更换结算卡--替换。 ### **七、闪银Pro用户端APP登录方式有哪些?**** 1、闪银Pro有3种登录方式,分别为:密码登录(默认)、手势登录、指纹登录; 2、如需变更登录方式,变更路径为:APP--我的--账户安全设置--更多登录方式; 3、 iphoneX以上机器只支持faceID,不支持指纹登录。 ### **八、**闪银APP提示“认证失败,存在高风险地区”**** 用户身份证与结算卡所属区域为拒绝入网地区 ### **九、**闪银APP提示“验证失败”**** 1.核实信息是否填写有误; 2.核实绑定结算卡开户行是否为地方性银行,建议绑定国有银行卡,避免结算到账受影响。 ### **十、**闪银APP提示“解析错误”如何解决?**** 1.核实填写信息是否有误; 2.核实是否在应该认证信用卡的页面,认证成了储蓄卡。 #### ****十一、闪银APP提示“设备工作钥写入失败”如何处理?**** 原因:秘钥获取失败 解决方案:终端关机重启即可 ### **十二、**闪银交易时APP提示“其他错误”**** 1.当前所选商户异常导致,可更换商户后重试; 2.刷卡所在地属于不可交易地区。 ### **十三、闪银APP提示“系统错误”** 1.注册时提示:密码设置过长导致,需缩短密码重试; 2.登录时提示:注册时下载错误的APP导致,需致电400客服申请变更产品; 3.交易时提示:刷卡地区属于不可交易地区。 ### ****十四、闪银交易失败,提示“平台交易异常”**** APP版本太低导致,请更新APP版本。 ### **十五、闪银APP提示“解析错误”如何解决?** 1.核实填写信息是否有误; 2.核实是否在认证磁条信用卡的页面,认证成了储蓄卡; 3.银行卡不支持交易。 ### **十六、**闪银用户绑定结算卡时不显示开户姓名?**** 原因:实名认证信息没同步到手机。 解决方案:卸载重装APP,登录查看实名认证通过后再操作结算卡绑定。 ### **十七、闪银APP提示“该账号已被冻结”是什么原因?** 原因:登录密码输错超过5次 解决方案:可联系客服热线申请解冻。 ### **十八、**闪银Pro如何认证磁条卡?**** 1.磁条卡必须认证通过后,才能进行交易; 2.可在APP首页--银行卡认证,提前对磁条卡进行认证; 3.也可在交易时根据系统提示做信用卡认证; 4.认证后的银行卡,可在【我的】-【账户安全设置】-【卡片管理】中查询。